יש לדווח להורים על פניית תלמיד ביוזמתו לשיחה עם פסיכולוג בית הספר, אלא אם כן התלמיד ציין במפורש שאינו מעוניין בכך. אם התקיימו יותר משתי שיחות, יש ליידע את ההורים גם בניגוד לרצון התלמיד. ההורים ומנהל בית הספר חייבים לקבל דיווח על כל מקרה רגיש וחמור הנודע לפסיכולוג או למורה יועץ, כגון עבירה על החוק. רצוי שהעברת המידע תיעשה בהסכמת התלמיד, אך אין היא מחייבת קבלת הסכמה כזו.
בית ספר יעדכן מיד את ההורים באירועים חריגים, כגון עבירות משמעת חמורות, קשיים בתפקוד לימודי או חברתי וענייני בריאות ויידע את ההורים בדבר התוכניות הטיפוליות, החינוכיות והמשמעתיות שהוא עומד לנקוט בתגובה לאירוע חריג הקשור לתלמיד. מידע בעייתי, על פי שיקול דעת הצוות המקצועי, יימסר להורים פנים אל פנים ובשיתוף של יועץ או פסיכולוג בית הספר. כל החלטה במקרה חריג שלא למסור להורים מידע על ילדם, תיעשה בשיתוף מחנך הכיתה, המנהל, היועץ או הפסיכולוג, והיא טעונה תיאום עם היועץ הבכיר או עם הפסיכולוג המחוזי.