תלמידים עולים חדשים ותלמידים תושבים חוזרים מגיעים לישראל ממגוון רחב של מדינות, במהלך כל שנת הלימודים ובכל טווח הגילים. מערכת החינוך היא מקום המפגש הראשון של התלמידים העולים ומשפחותיהם עם החברה הישראלית. אחד המאפיינים הבולטים של מדינת ישראל הוא היותה מדינה קולטת עולים. שיעור גבוה מהאוכלוסייה היהודית בישראל הוא אוכלוסיית עולים מדור ראשון או שני.
האגף לקליטת תלמידים עולים מסייע לתלמידים להשתלב במערכת החינוך ובחברה הישראלית בפן הלימודי, החברתי והתרבותי. כמו כן, מוסדות החינוך, בשיתוף עם האגף, מקנים לתלמידים את הכלים הנדרשים להם בהתמודדות עם המעבר הבין-תרבותי ומסייעים להם במיצוי הכישורים והיכולות שלהם באמצעות מגוון תוכניות חינוכיות מותאמות אשר מטרתן לקדם את ההיבטים הבאים: הוראת השפה העברית, שילוב לימודי, שילוב חברתי ותרבותי, קידום מעורבות ההורים והמשפחות בתהליך החינוכי.
לרווחתם של התלמידים העולים משובץ בבתי הספר כוח אדם ייעודי של מורות חיילות ומתנדבי שירות לאומי. היועצות בבתי הספר הוכשרו לתת מענה להיבטים הרגשיים במסגרת שילוב והכלה. מגשרים חינוכיים דוברי רוסית, אמהרית, פורטוגזית, שפות בני המנשה, אנגלית, צרפתית וספרדית פועלים במוסדות חינוך עתירי עולים ברשויות קולטות עלייה.
לרווחת התלמידים העולים עומדת האפשרות לקבל סיוע כספי באמצעות "סל קליטה". למידע בנושא זה ראו בדף סל קליטה לתלמידים עולים חדשים.